Контактная информация
Уважаемые сотрудники турагентств, имеющие договор и уже работающие с туроператором "ЛАБИРИНТ"! Для Вашего удобства введена система кураторства по новой схеме, просим Вас ознакомиться с ней подробнее, это сделает нашу работу эффективнее:
- контактное лицо по заявке - сотрудник отдела продаж, который ответит на все Ваши вопросы по уже сделанной Вами заявке: по датам вылета, изменению времени вылета, альтернатива по отелям (если предложена). Фамилия этого сотрудника видна Личном кабинете (он-лайн) напротив вашей заявки. Внимание! По разным вашим заявкам могут быть разные контактные лица!
- куратор Вашего агентства - сотрудник отдела продаж, прикрепленный к вашему агентству. Его задачи: информировать ваше агентство о новых программах и направлениях, акциях, помогать с решением проблем и т.д. Фамилию этого сотрудника Вы также можете увидеть в личном кабинете. Внимание! кураторы прикрепляются к агентствам согласно степени партнерства по бонусной программе. Если у вас нет куратора, вы можете обратиться в отдел продаж, sales@labirint.travel
| отдел | информация | почта |
|---|---|---|
| ОТДЕЛ ПРОДАЖ | Консультации по групповому туру или стандартному туру по любому направлению массового туризма (Греция, Кипр, ОАЭ) | sales@labirint.travel |
| ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ | Бронирование стандартных, групповых туров, внесение изменений, вопросы по уже существующим заявкам, заявка на возврат денежных средств. | broni@labirint.travel |
| ТРАНСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ | Бронирование и продажа билетов на регулярные и чартерные рейсы (номер ИАТА — 92-22717 0). Заключение договоров на продажу авиабилетов. | transport@labirint.travel |
| ОТДЕЛ ВЫПИСКИ ДОКУМЕНТОВ | Выписка документов, формирование документов для отправки в аэропорт, вопросы по on-line выписке документов. | dct@labirint.travel |
| ОТДЕЛ КОРПОРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ | Выездные семинары, конференции, туры для корпоративных групп по всему миру. Специальные проекты: «Сады мира», «Клуб 50+», «Образовательные туры для студентов», «Театральные сезоны». Приём иностранных туристов в России. | corporate@labirint.travel |
| ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА | Заключение договоров с новыми агентствами, продление договоров, выдача паролей для он-лайн бронирования Бонусная программа, «Денежка», совместные мероприятия, вопросы сотрудничества, проведение семинаров |
dogovor@labirint.travel
reclama@labirint.travel |
| ОТДЕЛ ТУРКОНТРОЛЯ | Претензии, жалобы, замечания по работе турфирмы «ЛАБИРИНТ» | otk@labirint.travel |
| ОТДЕЛ ДОКУМЕНТОВ | Вопросы по набору документов на визу на все направления, отправка копий недостающих документов, запросы на досрочную выдачу документов | documents@labirint.travel |
| БУХГАЛТЕРИЯ | Вопросы по выставленным счетам, по отчетам агента, по бухгалтерским документам | glavbuh@labirint.travel |
| ФИНАНСОВЫЙ ОТДЕЛ | Вопросы по страхованию, по наступлению страхового случая | finance@labirint.travel |
| отдел | информация | почта |
|---|---|---|
| ГРЕЦИЯ, КИПР | Расчет и бронирование индивидуальных, сложных, комбинированных туров | sales@labirint.travel |
| ФИНЛЯНДИЯ, СКАНДИНАВИЯ | Расчет и бронирование индивидуальных, сложных, комбинированных туров, туров с круизами на паромах | scandi@labirint.travel |
| ЕВРОПА | Расчет и бронирование индивидуальных, сложных, комбинированных туров | europe@labirint.travel |
| ОАЭ, ОМАН, ИОРДАНИЯ | Расчет и бронирование индивидуальных, сложных, комбинированных туров, VIP-отели | uae@labirint.travel |
| ИНДИЯ, ШРИ-ЛАНКА, ВЬЕТНАМ, КИТАЙ, НЕПАЛ, КОРЕЯ | Расчет и бронирование индивидуальных, сложных, комбинированных туров, экскурсионных туров | asia@labirint.travel |
| АФРИКА, ЗАНЗИБАР, СЕЙШЕЛЫ, МАВРИКИЙ | Расчет и бронирование индивидуальных, сложных, комбинированных туров, отдых + сафари, свадебных туров | africa@labirint.travel |
| МЕКСИКА, ДОМИНИКАНА | Расчет и бронирование индивидуальных туров | latina@labirint.travel |
| ТУНИС | Расчет и бронирование индивидуальных туров | tunis@labirint.travel |
| ПРИБАЛТИКА | Расчет и бронирование индивидуальных, комбинированных туров, туров с круизами на паромах | pribaltika@labirint.travel |
| ИЗРАИЛЬ | Расчет и бронирование индивидуальных туров | israel@labirint.travel |
| РОССИЯ, УКРАИНА | Расчет и бронирование индивидуальных и групповых туров, туров для школьников, туров с круизами по рекам и озерам Северо-Запада России | rus@labirint.travel |
| БОЛГАРИЯ | Расчет и бронирование индивидуальных туров | bulgaria@labirint.travel |
Напоминаем Вам, что ответы на большинство вопросов Вы можете получить в в системе :
- стоимость тура к оплате
- статус оплаты заявки
- список заказанных услуг по заявке
- печать подтверждения и счёта на безналичную оплату
- статус оформления документов на визу и дата получения документов из Консульства
- статус готовности документов к выдаче
- печать листа приёма документов
- печать электронных документов (маршрутная квитанция, ваучер на отель, медицинская страховка)
- печать доверенности на получение документов
- внесение изменений в данные о туристах